کسب مایل / امتیاز
هر دو Aeroplan و Air Miles روشهای زیادی برای کسب امتیاز در اختیار مشتریان خود قرار می دهند. امتیازات را می توان از طریق خرید پرواز ، سایر خدمات مسافرتی ، با کارت اعتباری Aeroplan یا Air Miles یا از طریق وب سایتهای اسپانسر شده و خرده فروشان آنلاین بدست آورد. آنها هر دو گزینه خرید امتیاز اضافی یا امتیاز تجارت را نیز ارائه می دهند. کسب امتیاز از طریق Air Miles آسانتر است ، زیرا تعداد خطوط هوایی در گروه آنها از Aeroplan بیشتر است (Air Canada و Star Alliance). همچنین ، هزینه های خرید بلیط و خرید و فروش ایر مایلی از Aeroplan کمتر است.

خدمات عمومی مشتری
در نگاه اول ، خدمات مشتری Air Mile نسبت به Aeroplan برتر است. وب سایت Air Mile به سرعت بارگیری می شود و به راحتی حرکت می کند. حتی پیوندی وجود دارد که مشتریان آگاه از محیط زیست را قادر می سازد تا به راحتی خریدهای سفر سبز تری انجام دهند. وب سایت Aeroplan بارگذاری بسیار طولانی می کند. مشتریان گذشته شکایت کرده اند که مشاهده کلیه جزئیات رزرو پرواز آنها در وب سایت دشوار است. آنها همچنین گفته اند که برنامه رزرو وب قابل اطمینان نیست. با این حال ، Aeroplan مبلغ 30 دلار هزینه بیش از رزرو تلفن را پرداخت می کند. پشتیبانی مشتری آن نیز فاقد است. تالارهای مختلف مصرف کننده آنلاین مملو از داستانهایی است که باعث می شود مشتریان هفت هفته در انتظار پاسخ یا شارژ هزینه های گزاف برای تغییر تاریخ پرواز باشند. شکایات پشتیبانی مشتری برای Air Miles تعداد کمی و خیلی فاصله دارد.

Air Miles و Aeroplan در هنگام کسب امتیاز تقریباً برابر هستند. Air Miles برای کسب پاداش سفر به امتیاز بیشتری احتیاج دارد ، اما Aeroplan یافتن پرواز را بسیار دشوار می کند. Aeroplan همچنین دارای ساختار هزینه بالاتر و خدمات به مشتریان ضعیف است. براساس این واقعیت ها ، Air Miles گزینه برتر برای کسی است که به دنبال برنامه مکرر پرواز است.

منابع